Cambios, devoluciones y arrepentimiento de compra
Queremos que estés conforme con tu compra. Acá te contamos cómo cancelar una compra, cómo pedir un cambio y qué hacer si un producto llegó con falla.
Arrepentimiento de compra
Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste o desde que recibiste el producto, lo que ocurra último, sin dar explicaciones (Ley de Defensa del Consumidor 24.240, art. 34).
- Si compraste online: usá el Botón de arrepentimiento del pie de página o pedí la cancelación por WhatsApp al +54 9 341 742-2168 o por email a [email protected], con tu DNI y el número de pedido que recibiste al comprar. Te respondemos con un código de seguimiento de tu solicitud.
- Si compraste en una sucursal: acercate al local con el producto y la factura de compra.
- El producto tiene que volver como lo recibiste: cerrado, sin uso, en su envase original y con su precinto o sello.
- Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios
- Si querés cambiar un producto por otro (otro tono, tamaño o fragancia), escribinos con tu número de pedido y te indicamos cómo hacerlo.
- Por higiene, solo aceptamos cambios de productos cerrados, sin uso y con su precinto o sello intacto. La mayoría de nuestros productos son de cuidado personal y así nos aseguramos de que todo lo que llega a tus manos esté en perfectas condiciones.
Productos con falla, dañados o equivocados
- Si recibiste un producto con falla, roto, vencido o distinto al que pediste, avisanos lo antes posible por WhatsApp o email con tu número de pedido y fotos del producto y del paquete.
- Te ofrecemos el cambio por el mismo producto o la devolución del dinero, sin costo de envío para vos.
- Los artefactos eléctricos (secadores, planchitas, máquinas de corte) tienen además la garantía del fabricante.
¿Dudas? Escribinos por WhatsApp al +54 9 341 742-2168 o a [email protected].